سياسة الاستبدال والاسترجاع


حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر فلانتينو لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذالك لدواعي صحيه وحفاظاً علْى الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط


يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب


عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر فلانتينو عبر الايميل او برنامج الواتس اب


بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع

بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصليه


يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج


قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل.


يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته

ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا


عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر


تنويه :

عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.

عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه

على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً