إن أولويتنا الأولى في فلانتينو هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية قبل بدء عملية الشحن.
سوف نرسل إليك رسالة على بريدك الالكتروني بمجرد شحن طلبيتك، مما يتيح لك الوقت لإعلامنا برغبتك في إلغاء الطلبية قبل وصول هذه الرسالة .
الموجودة في الموقع مرفقا رقم الطلب وسبب الالغاء أو الاتصال او التواصل عبر خدمة الواتس اب بفريق خدمة العملاء على الرقم التالي: 0559111490
وسوف نباشر بالإجراءات اللازمة. ولكن في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع إلغاؤه.
يرجى العلم أنه في حال تم الغاء الطلب بعد الشحن او عدم الرد على موظف التوصيل لأسباب غير منطقية, قد يترتب عليك تحمل قيمة الشحن ذهاباً واياباً
اذا قمت بالغاء الطلب بعدما تم الدفع عبر منصات الدفع المعتمدة من قبل المتجر فلانتينو
وتم شحن الطلب مسبقا فسيتم تحويل مبلغ المنتج فقط وخصم تكاليف الشحن ذهابا وايابا وتكاليف نسبة خصم البنك بعدما يتم استلام المنتج من شركة الشحن
يستغرق ذلك الى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن لاعادة المبلغ للعميل.
مثال :
محمد قام بالشراء من المتجر بقيمة 400 ريال ولكن محمد لقد قام بتغيير رأيه في الشراء ويريد الغاء الطلب عند وصول الطرد الى مدينة محمد
بعد ان محمد قام بالدفع عبر بطاقة مدئ حينها سيتم خصم قيمة بوليصة الشحن ذهابا وايابا ويخصم رسوم بطاقة مدئ التي تم سحبها ويطبق الخصم على جميع طرق الدفع داخل متجر فلانتينو
التنوية الاول : عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً وسيتم خصم رسوم الخصم المخصومة من قبل البنك او طرق الدفع المتوفره بمتجر فلانتينو
التنوية الثاني : عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه
على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً وسيتم خصم رسوم الخصم المخصومة من قبل البنك او طرق الدفع المتوفره بمتجر فلانتينو
